お客様各位
平素より弊社製品をご愛用戴きまして誠にありがとうございます。
この度、2023年10月より販売した「iPhone15シリーズ ALL-AROUND CASE」におきまして、一部の製造ロットにボタンの誤作動が生じやすいケースが存在する事が判明致しました。
お買い求め戴きましたお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
対象商品
iPhone 15 ALL-AROUND CASE
iPhone 15Pro ALL-AROUND CASE
不具合内容
製造ロットによりボタンの誤作動が生じる可能性がある
対応について
対象の商品をご購入戴きましたお客様には、無償交換を実施致します。
只今仕様を改善したケースの製造を行っており、お届けが【12月初旬】を予定しております。
ネットショップでの購入・店舗にてご予約戴きましたお客様につきましては順次弊社よりご連絡を差し上げます。
今お手元にあるケースは使用に際し問題を感じない場合、引き続き新しい交換品が届くまでご利用戴けますと幸いです。
もし使用中に不備を感じる場合は、ケースを外して交換品が届くまでお待ち戴きますようお願い申し上げます。
刻印・木目について
ご注文時に名入れ・イラスト刻印等のサービスを受けられたお客様は、再度刻印を施しお届け致します。
また、天然木を使用した商品の為、ケースにより見た目の差異が生じます、誠に申し訳ございませんが何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
本件についてご不明な点のお問合せにつきましては、購入店に電話またはメールにてお問合せ戴きますと幸いです。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げると共に、今後このようなことがないよう体制を整えて参ります。
今後とも株式会社Hacoaおよび弊社製品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
