修理規約

１.当社は、日本国内で販売された当社製品のうち、ホームページ等のサポート情報でサービス対象と定める製品及び付属品のみ対応を行ないます。
２.当社は、本サービスを日本国内に居住または滞在中のお客様のみを対象として、日本国内においてのみ提供いたします。

１.本規約に基づく本サービスに関する契約は、お客様が修理をご希望になる修理依頼品について、取扱説明書、当社サービスセンター、当社ホームページ、その他でご案内する当社所定の方法により本サービスをお申し込みになり、当社において必要事項及び本サービス提供の可否等を確認の後、当社がお客様のご依頼を承諾することをもって成立するものとします。
２.当社は、本規約に定める場合のほか、お客様のご依頼の内容、時期、方法、依頼時提供情報その他の事情によっては本サービスを提供できない場合があり、当社の任意の判断でご依頼をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

１.当社は、お客様が日本国内で使用される当社製品が故障した場合、その機能・性能を修復・維持することを目的として、本サービスを提供いたします。従って、お客様の利用目的や機能・性能に関する特別のご要望等に合致する状態にすることを保証するものではありません。
２.修理依頼品の点検作業の結果、その状態・状況によっては修理等の処置ができない場合がありますのでご了承ください。
３.当社は、お客様の修理依頼品の状態、故障部分あるいは当社の事情により、修理による対応が不可能、困難または合理的ではないと判断した場合に、当社が選定する同等程度の機能・性能を有する製品（修理依頼品と類似の製品・異機種を含みます）（以下「交換品」といいます）と修理依頼品との交換をもって、本サービスの提供とさせていただく場合がございます。交換品との交換にご同意いただけない場合は、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきます。

１.本規約に基づき当社が行なう修理の種類は、当社が本サービスの対象として当社ホームページ等で別途ご案内する持込や宅配サービス等による受付です。修理のお申し込み・お手続きについては当社ホームページまたは当社直営店等でご確認ください。
２.当社が修理依頼品をお預かりする前に、お客様により修理依頼品に取り付けられた、他メーカーの付属品等（以下「付加物」とします）を修理依頼品から取り外してください。
なお、修理依頼品に付加物が取り付けられた状態で、お客様が修理依頼品を当社にお引き渡しされた場合、当社は、修理の過程で、付加物に生じうる汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じうる一切の損害についての責任は負いかねます。

当社及びその他の関連会社が発行する製品付属の保証書の適用対象となる場合は、保証書等の規定が本規約に優先して適用されます。当社は、保証書等の規定に従い修理依頼品を無料で修理させていただきます。なお、保証期間内でも、無料修理の対象とならない場合がありますので、保証書等の規定を予めよくご確認ください。保証書等の無料修理の対象とならない場合は、当社は本規約に基づき有料で修理をいたします。

当社は、当社の判断と責任のもとで、当社販売会社に修理サービス（これに付随関連する業務を含みます）の全部または一部を委託する場合がございます。

１.本修理は当社規定料金を適用します。修理料金の概算額は当社サポートセンターで確認することができます。ただし、状況・条件により実際の修理料金は概算額と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
２.修理料金の他に次に定める費用が発生します。本修理サービスをご依頼の際に当社サポートセンターにご確認ください。本サービスに要する配送料はお客様にご負担いただきます。
３.製品に故障が発生していないにもかかわらず、お客様のご要望により検査を行う場合は、点検費用をご負担いただきます。

お客様より修理依頼品または、その交換品をお預かりしている間の代替品や貸出等の提供は行なっておりません。

１.本サービスを長期かつ安定して提供し、また、環境保護等を推進するため、当社の判断により修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。
２.性能改善等のため、一部予告なしに仕様や外観色を変更することがあります。
３.本サービスの提供による部品交換の際に取り外した修理依頼品の部品は、リサイクルや分析等のために当社の任意の判断で回収し、お客様にご返却は致しません。
回収した部品は、当社の所有物として当社の判断により、再生、利用または廃棄等を行ないますので、あらかじめご了承ください。

修理依頼品の補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品）の保有期間は、最終生産完了後、当社で定めた一定期間となります。
なお限定製品の場合は、保有限定部品が無くなり次第、既存部品（色違い等）での代替修理となります。
この補修用性能部品の保有期間を、修理依頼品に対する本サービスの提供可能な期間とさせていただきます。

１.当社が行なった修理において、修理完了日（当社所定の処理が完了し、修理依頼品をお客様に引き渡せる状態になった日）から一定期間に発生した同一箇所の故障は、再修理を要すると当社が判断したものにつき、無料で修理等を行ないます。
２.本第１項の規定にもかかわらず、故障箇所や故障状態が前回修理と異なる場合は有料となります。
（３ー１）使用上の誤り、他の機器から受けた障害または不当な修理や改造により故障または損傷した場合
（３ー２）お買い上げ後の、落下･圧迫･衝撃により損傷や変形をした場合
（３ー３）設置場所の移設、輸送、落下等により、故障または損傷した場合
（３ー４）火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガス等）、異常電圧等により、故障または損傷した場合
（３ー５）一般家庭向け製品が業務使用等で、故障または損傷した場合
（３ー６）消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部品の交換
（３ー７）そのほか当社の合理的判断に基づき有料と認められる場合

１.当社がお客様に修理依頼品又は交換品の返却準備ができた旨ご連絡をしているにも関わらず、当社が修理依頼品をお預かりした日から3カ月の「保管期間」が経過してもお客様にお受け取りいただけない場合、お客様は、修理料金に加えて、お客様の修理依頼品及び交換品の保管に要した費用ならびに、返却品の処分に要した費用の一切を、当社の請求に従い、速やかに当社に支払うものとします。
なお、保管期間が経過した時点で、お客様に返却品をお受け取りいただけていない時には、当社は、当該返却品を当社所定の方法にて処分できるものとします。
２.交換品と修理依頼品との交換をもって当社による本サービスの提供がなされる場合、当社所定の処理が完了し、交換品をお客様に引き渡せる状態になった時点で、交換がなされたとみなし、修理依頼品の所有権はお客様から当社に移転し、交換品の所有権は当社からお客様に移転するものとします（かかる所有権の移転により、修理依頼品は当社の修理依頼品、交換品はお客様の交換品となります）。

１.お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先が本サービスの提供が完了する前に変更になる場合には、速やかに当社へご連絡をお願いいたします。
２.当社は、送付した郵便その他の配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた住所にあてて送付したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。
３.当社は、発信した電子メールが宛先不明、インターネット上の問題等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた電子メールアドレスにあてて発信したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。

当社は、修理依頼品がメモリー等の記録装置・記録媒体（以下「記録媒体等」といいます）を搭載または使用する製品である場合、作業の安全及び製品の安全を確保するため、記録媒体の初期化、工場出荷時の状態にする作業を行なわせていただきます。
その際、記録媒体等に記録されたデータ（お客様が録音・録画その他記録した音楽・映像・動画・画像・地図データ・テキスト、作成したファイル、各種の設定内容、更新/追加インストールしたソフトウェア等を含み、以下「記録データ」といいます）は失われます。
なお、本サービスの提供の過程で当社は記録データの複製・バックアップその他記録・保存や復元作業等は作業の安全を確保するため一切行ないませんので、あらかじめご了承願います。

お客様におかれましては、前項の事情を鑑み、修理依頼品を当社に向けて提供する前までに、お客様の責任において、必要可能な範囲で、破損・消失等させたくない記録データを複製・バックアップその他記録・保存していただくようお願いいたします。（記録媒体等を搭載または使用する製品をご使用される際は、記録データを予め複製・バックアップその他記録・保存していただく事をお勧めいたします。）

当社は、修理対応により交換をした後の修理依頼品（部品）の処分、またはお客様からのご依頼に基づいて修理依頼品を処分する場合、記録されたデータを複製・バックアップその他記録・保存する義務を負うことなく、記録されたデータを削除することを目的とした当社所定の作業を行なうことができるものとします。

個人情報保護に関する基本方針については、プライバシーポリシーをご確認ください。

１.当社が本サービスの提供について負う責任は、当社の故意・重過失の場合を除き本規約に定める事項・内容に限られるものとし、特別な事情からお客様に生じた損害、お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害、その他お客様が修理依頼品または交換品の故障・不具合等により当該製品を使用できなかったことによる損害については一切の責任を負わないものとします。なお、当社が返却品をお預かりしている期間に、汚損、破損等が生じた場合であっても、当社は原則として修理をもって対応いたします。
２.本サービスの提供に関し、当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意・重過の場合を除き、当社の責任は修理依頼品の価値に相当する金額を上限とします。なお、修理依頼品の値は、減価償却後の残存価値、または損害発生時に市場で販売されている同等の性能の商品の価格を基準として算出するものとします。

お客様が反社会的勢力（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（以下「暴対法」という）第2条第2号に定義される暴力団、暴対法第2条第6号に定義される暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者及びその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行なう集団または個人）であることが判明した場合には、当社は何等の催告を要することなく、本サービスに関する契約の全部または一部を解除できるものとします。

１.お客様ご自身が製品に貼られたシールや加工等の原状復帰はいたしかねます。
２.本規約は、日本国内においてのみ有効です。また本規約により、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。
３.本規約の一部条項が法令によって無効となった場合でも、当該条項は法令で有効と認められる範囲で依然として有効に存続するものとします。
４.当社の判断で、ある時期もしくは期間において、またはある事象に対して、当社が本規約に基づく権利を行使しないことがあったとしても、権利の放棄とはみなされないものとし、以後または他の同様もしくは類似の事象において、同様に権利を行使しないとは解釈されないものとします。
５.本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。