店舗利用規約

Hacoaダイレクトストアをご利用いただきありがとうございます。当店では店舗をご利用のお客さまが安心して気持ち良くサービスを楽しんでいただけますように、店舗のご利用に関する規約を以下のように定めております。

店舗ご利用に際しての注意点

以下の場合に関しましては、サービスのご利用を制限もしくは停止させて頂く場合がございます。
・お電話やメールまたは面前にて直接、スタッフに対して威力的な言動をされた場合
・店舗で器物を損壊したり、大声で騒ぐなど、他のお客さまやスタッフに迷惑な行為をされた場合
・「値引きしないと店の妨害をする」など脅迫・恐喝的な発言をされた場合
・店舗スタッフ個人の悪口をインターネット上に書き込むなど名誉毀損的な行為をされた場合
・当店で作成した商品及びデザイン等を無断で他に転用される等の行為をされた場合

返品・交換に関しての注意点

１．正常品の返品・交換
未使用の商品のみ返品・交換が可能です。 期間は商品購入後7日以内とさせていただきます。
なお以下の場合の返品・交換はお受けできません。
① パッケージ等を開封した場合
②商品がアウトレット商品、セール対象商品、特別奉仕品の場合
③商品に名入れ、イラスト刻印、ストラップホール加工等、カスタマイズを行った場合
④ご購入後にお客さまによる加工等をされた場合

２．不良品の返品・交換
商品に万が一初期不良（傷、汚れ、動作不良）があった場合は、早急に新しい商品と交換させていただきます。

３．返品・交換の手続き
返品や交換をご希望される場合は、必ずご購入店舗へ事前にご連絡のうえ、
①購入時のレシート
②クレジットカードおよびクレジット売上伝票（お客様控）および本人確認資料
③商品および付属品
④商品のパッケージや箱
をご購入店舗にお持ちください。（※②はクレジット決済の場合のみ）

なお商品がイメージと違った、サイズが合わなかった等のお客さま都合による返品の場合、交通費、配送料金等はお客様負担となります。
また配送でのご注文において、お客さま都合による返品で返金が発生した場合、送料・お支払手数料等については返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
返品商品のタグや袋などはできる限り、お届けした状態（ご購入された状態）でご返品ください。配送の場合、送り状のご依頼主の控えは、必ず保管してください。
送料無料にてお買い上げいただいた商品をご返品の場合は発送時の送料金額をご返金額より差引かせていただきます。

４．保証期間のある商品の修理・交換
特定商品には一定の動作保証を行っております。定められた保証期間内であれば、無償にて修理または交換させて頂きます。
商品と同梱されている保証書またはレシートをご用意の上、購入頂いた店舗にご相談ください。
尚、お客様の故意による破損、故障などは保証期間内であったとしても無償修理・交換の対象外となります。

５．未成年のお客さまによる購入
お客さまが未成年者の場合には必ず保護者の同意を得てからご購入ください。ご購入された商品につきましては保護者の同意を得たものとさせて頂き、不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。また未成年のお客さまが成人と偽ってご購入された場合の返品・交換につきましてもお受けできません。

６．その他の注意点
・過去に過度の返品・交換等の行為を繰り返されているお客さまからの新たな返品・交換の申し出につきましては、弊社が妥当性が無いと判断した場合にはお受けできません。
・いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して弊社は一切その責任を負いません。
・お客さまが弊社で購入された商品を弊社の許可無く販売を目的として使用された場合、弊社はかかる転売行為において一切その責任を負いません。

・お客様が当店を通じて購入した商品等に基づき、瑕疵その他の欠陥から何らかの損害を被った場合であっても、当社は商品等の返品による交換等の範囲を超えて、責任を負うものではなく、またその他当社は商品等の提供に関して、お客様における損害に対する責任を負うものではありません。
・当サイトは、サイト上のコンテンツの正確性・妥当性につきましては細心の注意を払っておりますが、その保証をするものではありません。
・当サイトにて稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額記載等の誤りがある場合がございます。それに付随するトラブル、損害の責任は負いません。
・商品の価格は予告なく変更する場合があります。ご注文受付時点の価格での取引となりますので価格変動による商品返品、返金は致しません。
・商品やパッケージの形状・寸法・構造・デザイン、説明書の内容等を予告なく変更する場合があります。
・製造・販売終了の商品については、修理・交換等ができない場合がありますので、予めご了承ください。
・保証、修理、交換、サポートを受ける為に費やした時間・費用（電話代・交通費・ガソリン代・駐車料金等）の損害の補償は致しません。
・当店の取り扱い商品は家庭用向けの商品のため、業務用として使用した場合の責任は負いかねます。
・当店を通じて提供するサービスの対象地域は日本国内に限定します。